To our knowledge, currently, the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) Emergency Services Working Group maintains the only list of Canadian PSAPs publicly available to call centres. Furthermore, the CRTC registry only has emergency contact information for primary PSAPs. Unfortunately, the CRTC registry does not have any information for secondary PSAPs, or non-emergency contact details for primary PSAPs. The CRTC Emergency Service Working Group has encouraged APCO Canada to expand the CRTC’s list of primary PSAPs to be inclusive of all PSAPs, and to also have more than each PSAP’s emergency phone number. Once complete, this comprehensive directory may help us understand more about Canadian communicators, including how many PSAPs currently exist in Canada, how many Canadians are currently employed as communicators, and what services (e.g., police, fire and ambulance) are dispatched by each PSAP.

If you know anyone else who can help (e.g., a communicator at another PSAP), please forward this email to them. Census data will be stored at Memorial University while we conduct this research, but APCO Canada will be the owner and data custodian of the directory. If you have any questions about how your data will be handled, feel free to contact Steve Czarnuch, the lead researcher, at sczarnuch@mun.ca or by telephone at 1-709-864-7850, Nadine Leduc, the project manager at naleduc@mun.ca or by telephone at 613-581-2911, or APCO Canada at research@apco.ca or by telephone at 855-443-2726.

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L’Association des responsables de la communication de la sécurité publique (c.-à-d. APCO) travail en partenariat avec l’Université Memorial de Terre-Neuve vers l'amélioration de la santé mentale des communicateurs de sécurité publique au Canada. Comme première initiative, nous menons un recensement dans le but de développer un répertoire national complet de tout les Centres de prise d'appel pour la sécurité du public (CPASP), avec APCO Canada comme propriétaire du répertoire et gardien des données. Toutes données collectionnées seront conservées au Canada, et temporairement entre les mains de l'équipe de recherche de l’Université Memorial de Terre-Neuve, jusqu'à ce que le répertoire soit achevé et ensuite transféré à APCO Canada. Nous demandons à tout les communicateurs canadiens, comme vous, de nous aider de façon volontaire à bâtir le répertoire en répondant à un court formulaire en ligne via l'outil d'enquête sécurisé Qualtrics, qui vous prendra que 5 minutes.

A notre connaissance, le Groupe de travail sur les services d’urgence du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications (CRTC) maintien la seule liste des CPASP canadiens publiquement disponible pour les centres d’appels. Ceci étant dit, le répertoire du CRTC ne contient que les coordonnées d’urgence des CPASP primaire. Malheureusement, ce répertoire n’inclut pas les détails des coordonnées non urgentes des CPASP primaire, ou toute autre informations liés aux CPASP secondaire. Le Groupe de travail sur les services d’urgence du CRTC a encouragé APCO Canada à élargir la liste des CPASP primaire pour en être inclusif de tout les CPASP, et d’avoir plus que le numéro de téléphone d’urgence de chaque CPASP. Une fois terminé, ce répertoire complet pourra nous aider à mieux comprendre les communicateurs canadiens, y compris combien de CPASP existent actuellement au Canada, combien de canadiens sont actuellement employés comme communicateurs, ainsi que les services (services policiers, services d’incendie, services paramédicaux) réparties par chaque CPASP.

Veuillez acheminer ce courriel à toute autre personne qui pourrait aider (c.-à-d. communicateurs d’un autre CPASP). Les données du recensement seront conservées à l’Université Memorial de Terre-Neuve pendant que menons cette enquête, par contre APCO Canada y seront les propriétaires et les gardiens des données du répertoire. Pour toute questions sur la manipulation ou le traitement des données, prière de contacter Stephen Czarnuch, le chef représentant de ce projet à sczarnuch@mun.ca ou par téléphone au 709-864-7850, Nadine Leduc, la gestionnaire de projet à naleduc@mun.ca ou par téléphone au 613- 581-2911, ou APCO Canada à research@apco.ca ou par téléphone au 855-443-2726.

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